以客户为中心,推陈出新——厦门康佳美

发布时间:2016-11-28 18:26:38


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厦门康佳美塑胶有限公司,是一家专业生产化妆品包装容器的企业。公司引进了国外先进的工艺技术,有专业的研发团队,提供大量的设计并不断开发新产品,以客户为第一的理念赢得广大客户的信赖和支持。


外贸大环境不大景气,在一定程度上给许多外贸企业造成了打击。但仍然有部分企业能够跟随着时代的步伐,跟随着客户的脚步,在外贸中能够运筹帷幄,稳定发展。厦门康佳美就是这样一家公司,以客户为中心,调整产品,让我们走进康佳美,看看他们是怎样在外贸中调整自己,跨越难关!




企业名称:厦门康佳美塑胶有限公司

行业/产品:塑胶

社交基础:有在使用,但是缺乏方法。

客户需求:系统地管理客户,提高工作效率。


企业简介:

厦门康佳美塑胶有限公司,是一家专业生产化妆品包装容器的企业。公司引进了国外先进的工艺技术,有专业的研发团队,提供大量的设计并不断开发新产品,以客户为第一的理念赢得广大客户的信赖和支持。


企业思考:

怎样维护老客户是很关键的。我们一直把老客户的最终消费者也当做是自己的客户。因为消费者对产品的反应、体验感是我们产品调整的标准。终端消费者能够有所反馈,我们的产品才能更加容易卖出去;

新的东西层出不穷。我们也愿意去尝试,但是也会结合老的东西。每个客户都有自己的使用习惯,我们针对不同客户的使用习惯也会相应的不同平台来操作。我觉得这对公司将来的发展是有帮助的,我们会不断去接触新的东西。

笨鸟合作:

笨鸟系统与LinkedIn、Twitter、Facebook、YouTube端口是有连接的,可以同时方便操作,节省时间;

笨鸟可以设置定时发送开发信,针对国内外时差,设置好地区,按时区定时发送,提高工作效率。


企业经验分享:

1.考虑终端消费者的体验感

我们做产品都会模拟真正的消费者的使用状态来检测产品。比如做一个瓶子,不是单纯去看这个瓶子的外观如何,我们还会考虑到客人是要装什么用的、瓶盖是否好用、按压力度的大小、按压一次能出来多少、第一次使用的状态和最终使用完的状态、能否完全用完整个瓶子的东西。这一整套都是要考虑的。我们不是考虑客户的评价,而是终端消费者的体验感。终端消费者反应好了,那我们的客户的销量也会增加,自然而然我们的生意也就来了。

2.如何应对竞价、压价

客户对你的第一印象应该是从价格入手,每个客户在采购前都有个预算,如果价格比他的预期要低的话,他可能会担心;比预期高,他可能也就不想谈了。与客户预期价格最接近的应该是客户最感兴趣的,所以在做产品的时候我们靠的不是价格,我们想的是怎么去解决客户可能遇到的问题,在问题来之前我们就解决了,这个是最重要的


客户评价:

笨鸟刚刚成立时,营销的概念和模式跟我们公司想要的是一拍即合的,所以当时就签约了。笨鸟后期的服务和配合的培训对我们提升很大,我们自己也有局限性,对于市场营销不够专业,笨鸟就弥补了我们这方面的欠缺。笨鸟有进行定期的培训,我们公司的同事也都有参加,每次都有收获。我们回去操作的时候,如果有问题,你们的运营也会在线上第一时间指导,问题很快就能解决。



笨鸟社交立足社交媒体云计算,秉承以“数据驱动营销,社交改变未来”的产品理念,在社交时代为全球用户提供全新的数字行销解决方案;提供一站式的inbound & outbound marketing 海外行销领先解决方案。

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