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【社交营销】Twitter新手使用教程

发布时间:2015-04-25 10:15:53

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Twitter


Twitter 是一个允许你在你的Twitter社区内发送和接收短消息(称之为tweets)的信息服务。


你的Twitter社区由以下几部分组成:

Following:你关注(跟随)的好友。通过关注其它Twitter用户来构建你的Twitter社区,你可以看到你所关注的好友所发布的每一条tweets消息。


Followers:关注(跟随)你的好友。一般的用户可以阅读你的tweets消息以便决定是否要Follow(跟随)你,你的关注者可以跟踪你所发布出的每一条消息。


什么是Tweets?

Tweets也就是Twitter消息,非常短,仅为140个字符,因此非常易于阅读。


Twitter官方的说明Tweets是用于回答"What are you doing?(你正在干什么)"这个问题的,当然我们在发布消息时并不局限于此,你也可以用于回答 "What are you thinking?(你正在想什么?)"。


也许你会觉得,查看人们吃了什么饭或关于他们的交通情况是非常无聊的。但幸运的是,大量的tweets并不只是关于这些内容。相反,你可以从你Follow的好友那里了解到一些大事件,以及关于商业方面的小细节和他们的个人生活情况。


Twitter就像是一个聚会


Twitter是一个新的社会性服务,在你使用它之前,你根本无法完整的了解它,而在你使用它后,也没有一种简明的方法来向他人介绍这个服务,我想每个人都经历过同样的历程来弄明白它。 Twitter就像是一个盛大的鸡尾酒聚会。


·Twitter就像你在一个盛大的聚会中经过某些人时偷听到的对话。


·为了一些特殊的原因你邀请一些人来参加你的聚会,无论何时,一旦他们到达,他们开始自由交谈脑中的想法。


这个比喻可以很好的解释Twitter的一些功能,但并不能包括全部。


人们在发布什么样的Tweet消息? 


人们所发布的Tweet消息中一般都是关于他们所想的,以下是一些tweets例子:


生活琐事: "I imagine that the street signs in heaven will be printed in Helvetica."


读到的有趣内容:Today's Bacon Salt case study on Adweek underscores the 100% targeted nature of social media. "


新发布的Blog文章:"Annoyed by outdated websites and abandoned blogs? Join the conversation"


生活中的幽默事件:"Who would have thought this granola-eating hippie with a liberal arts education would write a biz book? Life really is amazing."


历志思想:"I'm living proof that dreams can come true. I love my work/company/partner/employees. It's great to make a living doing what you love."


独家新闻:"The NYT included my website in a list of just FIVE recommended grammar blogs! Wow!"


工作生活细节:"It's so hard to entrust work to others, and yet so rewarding when they come back with great results. I need to delegate more!"


商业问题和疑问:" What if a fraction of the time spent talking about why social media is so spiffy and how to do it the bestest went into writing new content?"


家人生活细节: "Excited for my daughter who made the varsity soccer team as a freshman."



Twitter真相:2009年2月,Twitter每天处理200万条Tweet消息(来源:TweetStats)


动态发布。这 是twitter最原始的用法,大概就是"what are you doing",所有follow你的人都能看到你的更新信息(设定Protect my updates你同意后才会被follow);反着说,你可以follow你感兴趣的任何人。twitter的"单向广播"特点非常明显;这一点不同与 IM的"点对点沟通"以及"群沟通"。


记录。算是动态的一个延伸,你可以把twitter当做一个日常的记录工具,可以认为是一个开放的功能强大的"记事本";拿我自己来说,可以记录别人好的观点,还有就是自己突然的感悟和想法,一两句话不值得写博客,twitter再合适不过;可查阅,可分享。


定向阅读。这个需求在twitter早期发展中,尤为重要,甚至是推动twitter完成了规模用户的积累,并且将twitter从一个报告"what are you doing"的工具,变成了一个获取信息的阅读平台。techcrunchventurebeat等知名blog media,CNNNYT等大媒体都开设了账号,以推送最新news。你需要做的唯一工作就是:轻点下鼠标,follow it!等着看最新新闻就行了。


关注一个人。这其中包括两个含义,一个是关注你认识的人,你希望了解他的动态消息;另外一个就是纯粹关注你关注的人,比如名人,techcrunch的创始人阿灵顿同学,随时能看到他在说什么,思考什么,很有意思,也很有价值。你还可以关注下奥巴马。但他们根本不认识你。


及时新闻的获取。除 了订阅媒体twitter账号来获取即时推送的新闻以外,来自用户自主发布的及时新闻是 twitter媒体化价值凸显的一个重要因素,被炒的最多的还是"孟买恐怖袭击"和"美国飞机河上迫降"。就国内而言,类似央视大火,我估计没人比恰好走 在路边,顺手"推特"一把来的更快了,twitter扫平了民间发布新闻的门槛!除了这种及时新闻,大家分享的各种消息也是价值颇高的,比如我已经多次在 twitter上获得一手消息了。


分享(推介)信息流。最基本的分享就是,记录下你的所感,你的观点,follow你的人都能很快看到,并决定是否RT或者reply。系统化点的分享就是,你可以把你的blog,你的google reader share,等等都聚合到你的twitter账号上,组成一个完整的个人信息流。企业twitter账号也是这个思路。


广播。twitter 本质上讲,就是一种广播式消息传播。不过RT(Retweet,锐推)等方式的存在让 这种广播效果达到了极致,通过多级follow用户的不断RT,往往让一个消息实现多级放大。另外一种广播特点就是,上次我在twitter上调查南方 Google能否正常访问的情况,5分钟内获得了来自十几个省份的72个回答。


沟通。这一点不多解 释了。你可以公开reply讨论一个观点,也可以发送一个私密的Direct Messages信息。最重要的是,当更多的人已经在twitter上时,有时候你会发现,在twitter上找一个人,比email来的更快,比IM更 有效。twitter是一张名片!


确定你的Twitter目标


在你急于进入Twitter这淌混水之前,你应该需要明确你的Twitter目标。


为什么你需要使用Twitter?


  • 为了个人社交(仅仅是与朋友或家人进行沟通)。

  • 为了商业社交(与你的用户、商家或商业伙伴构建一个商业性社区)。

  • 为了与你的同龄人保持联络或关注你的竞争对手。

  • 为了获取潜在的顾客。

  • 为了给你的网站或Blog带来流量。


假如你是一个Twitter和社会性媒体方面的新手,这也许需要你花费一些时间来制定你的Twitter目标。当你开始涉足后,请仔细探索Twitter所呈现给你的内容,并试着思考你所发现的东西。



为什么你的目标有问题?

你的Twitter目标直接影响到你在Twitter上所做的事情,也会决定你的帐户设置和你要Follow (跟随)的人。当你使用Twitter一段时间后,你对可能会发生什么将有更好的理解,这可能会改变你的Twitter的目标。


附:这里有一些别人整理好的热门国内推友名单,有助于你寻找及Follow。

1、45+或许你想follow的twitter帐号 (来源:望月的博客)

@Google没错,就是Google

@wordpress

Wordpress
@fisio非唠不可的老肥
@xianguo鲜果小组
@hexieshangan河蟹上岸新闻直播间
@keso对牛乱弹琴的洪波
@lvxinxinFeedsky老大吕欣欣
@hecaitou槽边往事的和菜头
@williamlong月光博客williamlong
@GlifIT与人性的glif
@LEMONed传说中的柠檬
@twitter没错,就是twitter
@underone默默之丸的丸子
@rikuRiku.me
@whitecrow白鸦
@ksky何必呢
@daodaoShow web2.0的盗盗
@netputerOrzDream
@webleonWebLeOn 的王力昂
@maoz恍然如隔世的maoz
@cosbeta生活点滴的cosbeta
@dupola肚破天惊的dupola
@kunshou困兽
@rtmeme玩聚锐推榜机器人
@zuolablogger媒体人Zola
@TingPeng爱枣报小编彭毅
@hugege河蟹娱乐的胡戈戈
@ItTalksBlogbus的魏武挥
@oneooYo2创始人oneoo
@flypig飞猪
@scavin小众软件的小青蛙
@jason5ng32可能吧的Jasonng
@roamlog漫步
@istef花儿开了
@ningsNings
@gseeker幻灭
@thw磨剑炉
@songzude爆料王宋祖德
@wangyueblog望月,就是我啦
@parandroid帕兰印象
@jinwenSaywp的jinwen
@zhengyun玩聚的郑昀
@super_tina传说中的tina姐
@oioq偶爱偶妻的小O
@sofish幸福收藏夹的sofish
@pengjiayou彭嘉佑

 

最后再附加两个好玩的: 

@BetaCafe 贝塔咖啡馆...即将开业

@JobsDigg 帮找工作...我的实验性项目



有人Follow我 


每个人都有自已的判断来决定去Follow(跟随)谁。当有些不认识的人Follow你时,你需要做出选择,想Follow回他还是不Follow。

  • 有些人总是会Follow回去。 

  • 有些人则并不是总这样做。


这两种决策是错误或者是正确,这直接与你的Twitter目标所联系。

  • 一些人不是每次必Follow回去,是因为他们没有足够的时间来阅读Follow他们的人的每条Tweets消息。

  • 而那些总会Follow回去的人,他们一般总是会在他们的时间线中阅读Tweets消息。


在当你做出你的Follow策略前,请再次回想一下你的Twitter目标。


Tip: 给你的Follow建议,当你Follow100人左右时也许你能应付得过来,但当你Follow 500人时,你可能就无法。


________________________________________________________



你的Twitter社区 



Twitter把你的社区划分为两个基本的组:

  • 你Follow的人 (蓝色) 

  • Follow你的人 (绿色)


然而,更加有用的说法是你的Twitter社区应该是三个组:

  • 你Follow的人同时Follow回了你,也就是说你们是双向Follow的,这个应该算是你个人社区的讨论区域。 

  • Follow你的人但你没有Follow他们。 

  • 你Follow的人但他们没有Follow你。


我该如何发布Tweets消息? 


这里有三种类型的Tweets消息你可以发送。

  • 普通的Tweets消息:这是一种开放的Tweet,它可以发布到follow你的每一个人。 

  • @Replies (回复):发布给某一指定用户的一种开放的Tweet消息,你可以发送一个@reply(回复)回应给某些发送消息给你的人,或者也可以发送 @reply(回复)给Twitter上任何用户。(通常在发布回复消息时,在@符号跟随对方的Twitter ID,比如你想回复给我,那么格式是这样的"@riku 消息内容" ) 

  • Direct message (私密消息)。这是一个发送给follow你的人的私有消息,如果某人没有follow你,你是无法发送这类消息的。 (在Twitter中,通过 d 命令来发送此类消息,比如你想发送私密消息给我,那么格式是这样的 " d riku 消息内容 " )。


下面是给你的一些关于发布怎样的Tweet消息的建议:

  • 你在干什么(但不是无聊的)。 

  • 你现在碰到的商业问题。 

  • 你正在阅读的内容或观看的网页,也许别人也可以一起来阅读(假如是有趣的话)。 

  • 通知发布了一篇新的Blog文章、新闻稿、新产品或促销机会等等。 

  • 共享有深刻见解或幽默的文字。 

  • 提问,你的推友也许可以通过他们自身的经验来帮助你解决问题。

________________________________________


会话技巧 


在Twitter上,你即要倾听也要交谈,看人们正在谈论什么,并进入对话。通过阅读来了解你Follow的人并回复他们的Tweet消息,假如他们建议你阅读某些东西,那么不妨去尝试一下。


如果你一昧的仅仅谈论你自已或推销你的生意,估计没有人会看你的Tweet消息。当然,事实上你是可以做这些事的,但问题是你需要找到一个平衡点。Twitter注重的是交谈和会话,没有人喜欢一成不变的谈论自已并且不倾听他人这样的人。


个性和透明度


你的社区成员期望的是一个自然人,而非一个公司。通过你的企业Twitter帐号,在达到你Twitter商业目标及展示你的个性之间,你需要找一个平衡点。


同样,在你们的交流中你的社区成员期望你是真实的及诚实的,用时髦的话说这叫具有透明度。这意思就是你不能为了自已的利益而杜撰假新闻,你要有勇气承认自已 的过失和缺点。这种休养可以为你的传统公共关系和营销关系带来改变,当然可能会进展缓慢,但会确保你还继续停留在原来目标上。


建立会话


无论如何,不必忙于通过回复来进行对话。当你想确保与某人进行回复交谈时,你可以改变会话方式,利用私密消息来进行。通过这个方式,你们的消息就不会显示在Timeline中。否则,也许你觉得你是在享受交谈,但对于别人来说那可能是一种噪音。当你与某人在Twitter中的交流感到非常融洽时,这时也许你们可以切换到用email或其他的交流工具来继续进行沟通。


保持活力

 

你应该执行下列三种操作来维护你的社区及实现你的Twitter目标,它们都十分的重要,但进行每种操作时所要花费的时间相差甚远。


交流


发送和阅读Tweet消息是你在Twitter上最多的活动,你使用Twitter的最直接的目的就与你社区成员进行交谈。


社区管理


刚开始时,需要花费一些时间来明确你的Twitter社区及Follow策略,以便接近你的Twitter目标。但当你对这些都基本掌握后,你可以每周只需花费几分钟的时来管理你的社区。


名声管理


在这里你可以听到一些人通过Twitter在谈论你和你的公司、产品及品牌。有很多方法可以寻找到这些比较隐蔽的交谈,当你熟悉这些方法或工具,并能很好的为你工作时,那么每周你只需要花费少量的时间完成这个任务。

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