深圳舒特帐篷:社交媒体营销时代到来了

发布时间:2016-11-16 11:01:25


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深圳市舒特帐篷有限公司是一家大型户外篷房设计、生产、销售、租赁企业。产品广泛应用于各种大型展览、礼仪庆典、户外婚宴、文艺演出、楼宇开盘、酒会宴会、酒店活动、啤酒节、美食节、品牌推广、体育赛事、旅游休闲、工业仓储等方面,公司产品远销全球70多个国家和地区,深受国内外客户的喜爱和好评。

舒特的李总是一位极具前瞻性的外贸人,从B2B平台的高效利用,到对社交媒体营销的把握上,都有独到的见解。以下便是李总从外贸的发展到对社交媒体的认知,再到对笨鸟社交的价值认可的分享。

外贸发展的时代演变

展会的黄金时期(1990-2000),在这个时期,获取展会上的客户资源还是比较容易,开发起来也比较高效。只是随着互联网的发展,现在展会可能需要耗时十几二十天去收获几十张名片,成本太高。

B2B谷歌黄金时期B2B(2001-2015),过去B2B平台上的客户信息质量还是比较高的,客户转化率也不错。不过,当信息越来越泛滥,B2B平台不比当年,获得的询盘和客户很多都是属于二手信息,转化率降低很多,获取询盘的成本日益增高。

社交媒体黄金时期(2016-至少未来10年),社交媒体营销在国外已经很普及了,几乎每个企业都会有社交媒体账号,而全球超过1/3的社交媒体用户,大部分都是拥有真实身份信息的人,要联系上是非常方便的,同时又能做到实时的影响和实时的了解。

社交媒体的价值

成本低。几万块钱,加上人员的配置,不超过10W,而一条广告才几美分,几毛钱。

精准主动找客户。找到他的国家、公司的状况、个人的生活信息,完整的还原一个立体的人,不再是只有一个平面化的邮箱,可以做到精准的广告投放。

 客户独占性。展会、B2B平台等竞争都非常的激烈,客户面对的不是只有你一家。所以单一依靠B2B以及展会,很难满足。同时成本又高,转化率也低。而社交是自己的账号自己的客户,建立起来的客户圈都属于自己,可以做到持续的影响和关注。

个性化客户经营。企业可以做到差异化跟进客户与激活客户。以前就是通过邮箱,80%以上都是退信。通过社交媒体,引导客户关注,将客户为让在企业周边。通过社交媒体几乎可以根据个人的状况,走入个人的生活,了解客户的生活状况、爱好、工作,粘度很强。

询盘来源。舒特现在20%以上的询盘来自于Facebook。Facebook的影响范围广、力度大、速度快,而且来的询盘质量比起传统的B2B平台更好。

把握社交趋势的意义。传统的方式我们慢慢找慢慢开发,找的到别人也不一定信任你。以前很简单的加好友做微商的红利时代也已经过去了。以前我们还在老师的指导下做展会、做B2B,跟在别人的后面。现在我们可以成为第一个做主导的人,甚至可以教别人去做。可能随着互联网的发展,更新会很快,可能后也会慢慢失去大的影响。但是现在,社交就是未来至少10年的主导趋势。

对笨鸟的认识

开发客户。从销售的层面,是第一步的工作,笨鸟社交每天推荐20个相关的客户,业务员也能通过搜索检索客户。以前通过邮件、电话、展会,现在增加渠道,通过社交上去开发客户,得到的是完整的人员,公司的信息,不是只有平面化的人。

激活客户。舒特有9000+的客户资源,70-80%处于休眠状态,产生不了任何价值。这些资源都是花价钱从B2B平台、展会上买回来的。只不过当时只有邮件营销,所以没有和客户产生粘性。通过笨鸟社交,多个渠道、多人配合,结合客户的需求,把这些客户重新激活起来。

跟进客户。笨鸟社交的邮件系统也是非常有效的工具,我们集合以前的一些经验,制作不同的模板进行群营销。同时通过社交媒体,多渠道的跟进客户,降低拒绝率。而且跟进的过程,通过触点跟踪,了解客户的需求点,进行有针对性的交流,提高我们的议价能力以及谈判资本。

客户管理。统一管理,沉淀客户。 线索、商机、评分可以综合分析出一个客户的热度,系统的进行分析。让主账号添加有价值的客户分配给业务员去跟进,以前我们粉丝都没有办法去管理。舒特本身也准备做付费广告。对广告所获得的粉丝进行有效的管理,客户的信息都会归纳一起,沉淀起来,潜移默化的影响客户、沉淀客户。以客户为主线来管理优质客户的跟进状态,持续的进行跟进,了解客户的状态。

员工的工作管理。主管可以审核这些客户资源的分配到各个业务员手上。能够知晓业务员的跟进情况,有效的监督管理业务员的工作效率。

信息的安全性。当员工离职,不管是员工经营的信息还是客户数据都可以保存,信息删不掉,除非授权。业务员也有良好的发展空间,能力能得到很大提升。

舒特的李总算过一笔账,目前舒特在展会、B2B平台、搜索引擎上每年的投放超过80万,而获得一个询盘的成本平均在500元左右。而几乎10个询盘中才会有一个高质量的询盘,平均至少2个高质量的询盘才能产生一个客户。这样下来,获得一个客户的成本居然超过10000元。这样的成本对他们来说,太高了。而利用社交媒体进行客户开发后,他聘请了一位刚毕业的小姑娘,每天只在社交媒体上进行客户开发,在短短4个月的时间,给企业带来了超过130个客户,而且质量都还不错。而舒特在社交媒体和笨鸟社交上的投入成本却比其他平台低得多。这让李总感觉到兴奋,现在舒特拿出一部分传统渠道的投入费用作为愿意使用社交媒体开发客户的员工奖励。



笨鸟社交立足社交媒体云计算,秉承以“数据驱动营销,社交改变未来”的产品理念,在社交时代为全球用户提供全新的数字行销解决方案;提供一站式的inbound & outbound marketing 海外行销领先解决方案。

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