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隐藏在B2B企业中没有发光的黄金——存量客户

发布时间:2018-04-20 00:00:00

泉州包袋企业老板刘总:“数年时间,利用搜索引擎、海关数据、广交会买家资源、B2B平台等积累下超过50,000个客户资源。存放在电脑中,就连拎出来营销一遍都觉得麻烦,更不用说有多少的转化了。”

深圳光电企业营销负责人说:公司08年开始,投入了1000多万在营销渠道上,积累下了60000多个客户资源,但最后这些资源几乎都没有用起来,特别的浪费。

这样的例子太多了。

存量客户是无数B2B企业花费巨资留存下来的营销资源,握在手里,揪在心里。或许你也是如此,握着成千上万的客户数据,却无法有太多办法。

那么,存量客户如何为企业创造价值呢?

存量客户的营销,注重需求把握

现存于企业手中的客户资源,由于获取的途径大致如一,因此,这样的客户资源并非企业独家所有,甚至可以说是一份共享的资源,这些客户每天收到的开发信数不胜数。如何从众多同行中脱颖而出?——销售线索是核心。

邮件始终是跨境B2B的主要途径之一,如何在销售线索制造环节上取得优势很重要。千篇一律的开发信,客户几乎不看,而一封精美的CTA邮件,就能快速吸引客户眼球,让客户跳出浏览开发信的疲惫感,更容易停留并阅读。

在以往的开发信过程,业务员只能通过客户的回复来获取进一步信息,但千分之几的回复率,总让人很沮丧。而注重销售线索营销,则能改变这样的现状。企业可以通过对客户行为的追踪,第一时间掌握客户的需求动态——是否查看邮件、是否点击邮件链接、是否有去网站上了解、了解了什么、什么时候查看的、看了多久、看了几次等等。通过客户的行为,指导下一步营销计划。一步步满足客户的需求,快速推进成交。

存量客户,带来更多优质客户

B2B企业中的存量客户资源,经过营销筛选后,会留下很多有价值的客户资源,同时也能获得部分客户的成交。但企业的增长,单靠守住自己的一亩三分地是远远不足的,需要有更多新的突破。笨鸟社交立足于大数据云计算,利用人工智能,帮助企业建立卖家与买家模型。通过企业不断成交的客户特征,学习和分析企业自身的特征,利用大数据进行买家特征及需求匹配,为企业推荐最适合企业的买家,帮助企业获得更快速的增长。而随着时间推移,不断学习和优化推荐的买家,并配合上营销自动化,最终形成企业源源不断的动力来源。

笨鸟社交,专注于“人工智能+跨境B2B“领域,利用买家推荐与营销自动化技术,帮助跨境B2B企业解决获客与转化的难题,为跨境B2B企业实现效益的快速、持久的增长。


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