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【笨鸟课堂】课堂笔记--社交媒体运营思路及方法指导

发布时间:2016-01-26 17:11:59

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笨鸟为了更有针对性地指导各位客户社交媒体运营,根据现阶段公司的运营进度,分为上午下午两场课堂。

感谢大家到场参加,同时在课堂中提出自身企业运营中遇到的问题,积极讨论,寻找解决方法。

本堂课,主要指导企业在社交运营中,如何“铺内容”和“强互动”?业务员日常该做哪些社交动作?

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主要内容:

一、客户运营中存在的问题:思路没找准,重心没放对

  1. 纠结内容编辑和发布

  2. 如何有效使用笨鸟平台

  3. 如何对精准客户进行社交动作

 

二、铺内容:主页为主,个人配合

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1. 主页内容:

   内容频率:保证每日内容持续更新

   注意事项:

   A. 为每条推文添加标签

   B. 链接企业官网或外部文章链接

   C. 推文类型多样,包括:文字、图片和视频

2. 个人内容:

   A. 发布内容倾向生活,自然生动

   B. 分享个人工作环境及企业产品

   C. 偶尔分享企业主页内容

 

三、高效利用笨鸟SCRM平台:盘活老客户,挖掘新客户,增强互动技巧

1.盘活老客户:通过导入联系人,匹配社交信息,使用邮件功能,多渠道联系老客户。

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2. 新客户开发:通过“关键字”“邮箱”和“企业官网”与新客户建立联系。

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3.增强互动技巧:

  1)将客户内容整理成标准模板,与客户进行互动。

  A.  行业类信息:认同对方行业信息,表达自身对行业看法,同时将自身产品融入回复

  B.  企业及产品:肯定对方企业及产品,回复中体现自身企业和产品价值。

  C.  个人类:简单判定个人推文类型,制定对应文字模板,进行互动。

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2)主页间互动

  A. 以主页身份,寻找相应行业主页,针对帖子留言互动。

  B. 以主页身份,在相应行业社交主页,在主页留言板留言。

 

四、业务操作人员日常社交动作

 1. 每天腾1-2个小时出来做这件事 

 2. 向自己的社交页内发布1-2条内容

 3. 开发及添加潜在客户到联系人列表

 4. 查看重点客户的动态;进行重点客户的互动

 5. 针对非重点客户,采取阶段性的互动(每周半天,固定的模板互动方法)

 

再次感谢大家抽出时间参加本节笨鸟课堂!

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在课后,大家也对自身存在的社交运营问题,和笨鸟进行探讨。希望大家能够将课堂上学习的社交内容和互动技巧,实际操作运用到企业社交媒体运营中,行动才能带来成效!

如需本节笨鸟课堂详细PPT课件,请发送邮件到邮箱:xm@socialbird.cn,并在邮件内容中注明“需要笨鸟课堂—社交媒体运营思路及方法指导课件”。笨鸟将及时联系你!

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