首页 > 笨鸟大学 > 【营销资讯】2016,社交媒体新风口,你get到了吗?

【营销资讯】2016,社交媒体新风口,你get到了吗?

发布时间:2016-01-25 14:41:51

社交媒体新风口.jpg

2015, 对于社交媒体行业来说,这是值得纪念的一年。社交流媒体直播服务的诞生,Periscope和Meerkat等应用初战告捷,已经赢得了不少早期采用者。Snapchat也终于摆脱了小众网站的名声,目前已拥有超过2亿名活跃用户。与此同时,视频服务也在各大社交网络上发展得风生水起,Facebook用户的每日视频点击量达到80亿次(根据某些数据统计,甚至超过了YouTube)。

而在2016年,我们有望见证新技术彻底改变人们与社交媒体的互动方式。社交购物将日益普及。各大社交网络将加速演变成“无所不包的平台”。简言之,社交媒体将更加深入地融入我们日常生活和工作的方方面面。

虚拟现实与可穿戴设备,让用户随时沉浸社交媒体

2014年3月Facebook斥资20亿美金收购了虚拟现实公司Oculus之后,其 CEO马克•扎克伯格曾写道:“想象一下,你不仅可以在网络与朋友分享一些时刻,还能分享整个体验和经历。”现在,我们不需要继续想象这种服务的体验了。Facebook已经开始将Oculus技术应用到它的360 Video服务中。这些通过新闻推送功能发布的独特视频,可以使用户从不同的角度产生更加沉浸式的体验(不管你从上下左右哪个角度看,也不管是在网页上还是在移动设备上)。

2016年,随着可穿戴设备设计得愈加便利,如好莱坞巨制《星球大战:原力觉醒》等新颖内容的不断创造,我们有望以更轻便的方式,随时亲身经历在社交上发生的一切。如Oculus公司的Rift头盔即将在2016年年初上市,届时将为Facebook的推送带来更加有趣的可能性。Oculus已经推出一款名叫Oculus Social Alpha,可用于三星Gear VR头盔的观影应用。它可以让你“坐”在影院,与其他用户同时观看一段视频——这可能是Facebook新技术带来的第一款真正的社交应用。

各大社交媒体平台将陆续升级为直接购物平台

过去一年中,Twitter、Facebook、Instagram和Pinterest等主流社交网络都推出或升级了应用内置的“购买”功能,使用户可以在应用内直接购买衣服、工艺品和其他一些小玩意儿。从很多方面看,这个功能可谓姗姗来迟。人们早就开始在社交网站上发现和讨论产品了,有五分之四的人表示朋友发的帖子会直接影响他们的购买决定。在中国、韩国等国家,社交频道也早就整合了电商功能。

到目前为止,社交购物功能在北美地区最大的绊腿石就是易用性。要想在社交媒体上购物,我们必须先点击其他网站(这在智能手机上总是个问题),或者用户只能面临非常有限的选择(比如已经停用的Facebook Gifts)。但现在,诸如Pinterest的Buyable Pins等功能已经可以让用户浏览产品的颜色和款式,然后在应用内直接付款,整个过程都不需要离开社交平台。2016年,各大社交网站将有望不再继续充当“电商中转站”的角色,而是升级为用户直接购物的平台。

Facebook Live将使流媒体直播成为主流

2015年,一批流媒体直播应用的诞生给人们带来了不小的惊喜,它们使用户可以对粉丝进行视频直播。到2015年夏末,Twitter旗下的Periscope公司已拥有1000万名活跃用户,本月还被苹果评为2015年最佳iOS应用。

Facebook 2016年也将推出自己的移动流媒体直播功能,该功能目前一般被称为“Facebook Live”。届时,流媒体直播或将赢得主流用户的青睐。这项功能可以使用户通过Facebook平台与好友分享直播视频。目前Facebook Live正在美国的少数iOS用户间进行内测。最关键的是,你无需下载一个单独的应用,也不必离开Facebook应用界面,就能直接使用这个新功能。如果Facebook Live按照预期推出,它不仅有望主宰流媒体直播领域,更有望彻底改变Facebook与15亿用户之间的互动方式。

社交媒体成为职场沟通利器

随着Slack(其同时登录用户人数已经超过100万),以及即将推出的Facebook at Work等职场社交网络呈现井喷之势,在办公室使用社交网络已经从一种禁忌变成一项必备技能。企业纷纷引入社交工具来来优化内部通讯,帮助销售员工接触客户,当然也用于营销和广告。

社交媒体将提供更便利的客服渠道

社交媒体客户服务似乎一直都是个很好的创意。如果发个微博就能很快获得回复,为什么还要排队打热线电话呢?但现实却是另一番情景。最近一份针对500家顶级零售企业的研究显示,在这些企业中,通过Twitter回答消费者问题的企业只有20%,通过Facebook回答问题的企业也只有54%,其平均回应时间长达27至31个小时不等!更不用指望所有问题都能在一个公共论坛上得到解决了。

幸运的是,变革的曙光已经照在了地平线上。2015年下半年,Twitter和Facebook都显著加强了各自的客户服务功能。Twitter取消了发送私密消息必须首先“相互关注”的要求(之前私密消息仅限于在相互关注对方的两人之间发送。新功能推出后,群组中的任意两个人都能互发私密信息,意味着企业和消费者现在可以直接进行私密交流了。与此同时,Twitter也取消了私密消息的140字限制,所以私密消息已经成为一对一地解决消费者问题的一个很好的渠道。Facebook也不甘示弱地推出了Messenger Business功能的内测版本,使企业可以通过私聊渠道与消费者进行实时的私密互动。考虑到Messenger已经拥有了8亿用户,不难预见,2016年它将成为一个相当普及的移动友好型客服渠道。

社交媒体技能入驻职场必修课

2016年,社交媒体领域最大的变化或许就是,各大社交网络将加速演变成“无所不包的平台”。各平台不止是要把你与好友们联系起来,它们现在已经成为(或即将成为)一个职场效率工具,一个视频分享和流媒体平台,一家自由购物的电商。社交媒体已经不再是人们从事日常沟通的一个孤立媒介,它还成为一切人类活动的一个自然的组成部分。当然也包括职场,社交媒体技能,正成为企业职场人员的必修课之一。

社交媒体技能的差距,有时不仅让企业出丑,甚至导致巨额损失。比如,在社交媒体上,一些企业用错了标签(例如知名的麦当劳话题事件,直接让自己成为惊悚论坛),一些企业预先计划好发布时间的帖子出了岔子,更不用说企业效率和商业价值的下降导致的几万亿美元损失了(你没看错,就是几万亿)。2016年,一些企业为弥补这些技能差距而着手开展社交媒体技能培训——就好像当年的微软Office套件和后来的电子邮件刚刚成为企业的重要工具时一样。很多职场社交媒体已经开始提供在线自学课程,以及专门为职场设计的视频教程。

   2016,我们有望看到社交媒体的新风口,带来创新丰富的营销内容,也有望看到一个个新的产业模式依附产生。商业生态模式的逐渐更迭,谁会成为新一代的社交宠儿,让我们拭目以待。

                                                                  



相关文章

如何让客户找上门?其实你只差一个工具!

在球迷眼中它是世界杯的亚洲之光,在外贸人的眼中又是一种身份!

菜鸟都能玩转大数据,这个方法你竟然不知道!

如何避免你的邮件石沉大海?

巴西,不仅是世界杯的夺冠热门,也是中国外贸的种子选手!

广交会归来,我已开启收割模式,你呢?|展后篇

广交会,为什么我的展位门庭若市,而你却门可罗雀?|展中篇

春季广交会来啦,让新套路给你展会的效果翻倍吧

【营销思维】三分钟快速理解什么是销售线索

好书推荐:6本提升企业销售线索营销能力的书