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【营销技巧】社交:关系的不仅仅是七夕,还有客户

发布时间:2015-08-20 20:38:30

笨鸟社交社交媒体.jpg

“哎,那个巴西佬,都不知道是真是假,前天聊得好好的,发了PI给他现在都没回应”,“不知道他们那边是不是放假,往年这个时候都已经下单了,现在一点消息也没有”……无论是新老业务员,都有很多关于客户“失联”的抱怨。

如何跟踪和了解客户

这些外贸客户其实也不是什么神秘莫测的人,他们都是普通的生意人。大部分的人都会上Facebook, Google plus, Linkedln,开一个Skype,年轻一点的会玩一下tumblr,instagram及其他新兴的社交工具。发一下自己去到哪里,公司新进了什么款的产品,甚至是自己的孩子,自己的信仰,当地的节日及节日期间自己去了哪里,还有其他个人信息。有时候我发现一些发了询盘来的潜在客户虽然添加了我的skype,但甚少上线。这时候我再看看Facebook,我发现他们大多数是桌面在线或者手机在线的。

这一切一切都可以通过这些社交网站都观照他们的生活路径。如果你用心地看了他的生活,适时点like,赞美一下他的儿子是多么可爱,给他进货来的新产品一点专业的建议“噢 ,这个跟什么搭配在一起销售也许在你们市场会更好卖,你觉得呢?”,这样会显得彼此的距离会更近,他对你的印象也越深。

那么注重隐私的老外,凭什么会随便透露他们的社交账号给你呢?一般来说,对于刚接触的新客户,你可以通过他的邮箱了解这个人是否有玩这个平台,或者通过添加其skype ID再在Facebook里面导入skype的信息。其他平台也如此类推。在接触一段时间后,他对你基本有一个印象后再在上面添加他,多渠道绑死他。

当然,通过笨鸟的软件,是直接可以通过邮箱、手机搜索到客户的社交账号信息的。


如何利用这些平台去推广自己的公司和产品

注意你并不是代表你的个人。你上Facebook是需要有预谋的。没错,预谋。你到底想干什么?是像玩QQ空间和微博一样无病呻吟一下,晒一下食物还是自拍?还是需要一定的商业动机?我分析自己干这个的思维中心为以下几点:

1.鉴别对方的背景及公司实力;

2.跟踪对方,增加自己,自己的产品,业务对他的曝光度;

3.利用这些平台的商业工具树立公司的商业版块。如Facebook的主页,在上面实时发布自己公司的新产品,公司动态,内部活动等等;

4.开发与客户相关的客户;

5.主动出击骚扰,巧借话题来带入正题。要像对待猎物一样慢慢感受跟这个人聊天的节奏,再把他的所有信息捕捉到手里。

无论做什么,目的都是为了图个彼此的真实,还有拉近彼此的距离。这样比你每天干巴巴地群发自己参加广交会等要多一个选择。

那么问题来了,到底要怎么翻墙?

我建议每个有意愿要做这种推广的公司购买一个VPN,市场上有很多VPN,GreenVPN、红杏、天行、18vpn、轻云等等。目前,我用得最多的是轻云,直接植入IE浏览器,一开机就能直接使用。当然,也可以借助笨鸟社交,进行社交客户开发、倾听、营销、管理。


如何利用Google开发潜在客户的邮箱地址

例如利用Google的各国分站,在上面输入“产品关键字+对方客户的经营属性”等等变换组合后搜索自己行业的潜在客户。

我想总结几点利用搜索引擎或不利用搜索引擎开发客户的思路。

地区黄页法

美加地区一般都有些做得很好的黄页网站。在上面搜索自己的产品,变换关键字,对方公司后缀,服务形态可以找到一系列真实存在的地方公司。不过请注意,这种方法找来的信息一般都需要进行识别,加工和二次开发。还有一个不好的地方是,很容易找到一些实力不怎么样的个体经营户。如果你看到类似“Mary's Jewelry”之类的,然后配个门面又小又窄的店铺图的话,那你自己看着办。看这样的客户是否值得花时间再挖下去。一般实力佳,口碑好,在当地有一点影响力的潜在客户,你在黄页上刮下他们的公司名称,电话,再退回Google当地的搜索引擎搜索的时候,你会看到他们的公司网站还有联系邮箱,但这里需要再细心注意一下的是,这些联系邮箱大多数是info@xxxx.com,这些是发给站长的。把后缀刮下来再用Google搜索一下,看是否能找到一些不同前缀的邮箱,如发现有purchase, sales, gm, CEO字眼的话,立马记下来保存。

社交圈内部连根拔起法

何为连根拔起,简单点说就是利用这些社交网站的特性来进行开发客户。例如你在Facebook上面加了Andy,一个汽车电子进口商。你可以查看一下这个人的社交圈,看看他的朋友里面是否有从事这个行业的,或者看看他有没有朋友是他下游的分销商,然后慢慢地,一步步地添加他们。在这里给各位一句忠告,就算你看到很多Andy的朋友,他们一样都是汽车电子进口商,你也要谨慎点加他们。不要狂点add friend,狂点跟滥加是会被Facebook惩罚的,一周内不准主动添加任何人。

加了他们之后就如法炮制,要懂得赞他们的老婆小孩还有生活,但类似政治及宗教观点,建议不要乱点赞和添加任何评论。适时主动骚扰,告知他们自己出了新产品,有空看看啦,我们要去广交会啦,你来吗?慢慢地引导他们向你询价,主动给出他们的邮箱地址,Skype ID,一定要多渠道地绑死他。

如何利用笨鸟开发潜在客户

笨鸟社交致力于社交型企业营销云服务平台,通过colabird、coolbird、cutebird等平台,进行高效的客户开发、营销、管理等工作。那么,笨鸟是如何开发潜在客户的呢,这边为大家简单的介绍一下:

1.    通过行业关键词,定位行业内所有的社交客户信息;

2.    通过企业名称,挖掘内部员工的社交信息;

3.    通过自动化客户开发系统,有效促成企业与客户之间的相互联系;

4.    通过已知的客户信息,延伸客户社交信息等等


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