案例分享:只有方法对错,没有合不合适

发布时间:2016-09-30 12:02:07

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社交媒体营销是一个新鲜的事,很多人认为,它适合的是快消品。但真的是这样吗?


我常常和朋友在一起喝茶的时候,会聊到一些社交媒体营销的话题。朋友是做非标定制产品的,每次聊到社交媒体,他总是一副力不从心的表现。朋友在5个月前,有开始尝试注册了facebook,一有时间就往主页上发布产品,可是5个月下来,几乎是一点效果都没有。他从开始的新奇到现在变得有点不耐烦。每一次聊到这一块,他总是叹息的说道,可能是因为产品不合适吧,社交媒体更适合快消品,比如服装、电子产品。


我反问他:“你是不是就只在主页上发发帖子,其他都没做?”


他点点头,给了我肯定的答案。这回,轮到我有点哭笑不得。


我给他分享了一个笨鸟社交的客户故事。


我在上海有一个客户,做集装箱货柜的。和笨鸟合作是在去年底了,他们公司对网络宣传推广是很看重的,包括线下的展会,都会结合互联网去做很多工作。公司在和笨鸟合作前,自身的客户库里沉淀了2000多个客户,一直动不起来。这个行业,现在的利润越来越低,而现有合作客户提出来的条件又越来越苛刻,甚至有时候为了留住客户,不赚钱也扛下来。他们也一直在寻找新的客户,寻求突破。和笨鸟合作后,对社交媒体营销非常的重视,至上而下一起行动。


从社交媒体主页的搭建开始,图片的优化、文字介绍的优化、域名的优化每个环节都会仔细的敲定;


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在社交媒体内容的经营上,配合笨鸟提供的内容发布计划,除去自身产品的发布外,结合节日、趣闻、展会、创意性的产品使用等内容,提升了整个主页的可读性,让主页不仅仅只是产品的陈列。


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完成了以上的基础工作后,把客户开发、互动和维护,作为他们最为重视的环节,结合笨鸟系统,进行客户开发。不再局限于单纯的邮件,而是将范围打开,从客户的Facebook、Twitter、LinkedIn上判断客户情况,了解更真实的企业信息。借助笨鸟系统挖掘企业员工的联系方式。借助社交媒体与客户搭上线,进行日常的沟通及跟进管理,整体的工作井然有序。


客户开发,从社交到邮箱,更多接触点


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互动和管理,有节奏的沟通、记录和提醒


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同时,对自己原有客户库中沉寂的客户进行营销盘活,对一些重点客户和B2B平台过来的询盘,第一时间借助笨鸟系统和社交媒体查找企业的社交信息,建立初期的社交倾听动作,同时判断客户价值。


邮件营销,进行客户过滤


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客户信息完善,掌握更全面的动态




在跟客户的沟通过程中,引导客户多去自己的主页、B2B网站、官网上了解。因为笨鸟社交的系统有客户的行为追踪功能,他获取到了一些客户访问官网的行为,对这些客户更有把握,知道了他们对产品的需求。也让接下去的谈话,更能谈到点上。


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经过了不断的积累,以及有针对性、有步骤的社交媒体运作。这个客户很快就有所产出,接到了订单,订单还不止下了一次。除了这个客户外,到现在已经有挺多的订单陆续的浮现出来。






总 结

社交媒体营销不应该是纯粹的内容发布,需要的是有规划性、有目的性的经营,尤其针对B2B企业更是如此。先明白自己要什么(很多企业会说,当然是客户,这也是没错的),然后再去做。


社交媒体的用户覆盖全球1/3人口,涵盖了各种不同的领域,社交媒体上的客户资源是非常丰富和高质量的,没有所谓的产品合不合适之说,只有懂不懂得去做而已。


单纯地铺低质量的内容,是很难做到客户影响和转化的。社交媒体营销的核心是“内容+互动+倾听”,再配合一些客户开发和管理技巧,企业很容易就能在社交媒体营销的过程中尝到甜头。






笨鸟社交立足社交媒体云计算,秉承以“数据驱动营销,社交改变未来”的产品理念,在社交时代为全球用户提供全新的数字行销解决方案;提供一站式的inbound & outbound marketing 海外行销领先解决方案。

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