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落地式服务
  • 笨鸟深刻理解,要想为客户创造价值,除了好的产品,更重要的是优质的服务。
  • “再好的产品,脱离了落地使用,都是“空中楼阁”
  • 我们从成立伊始,便成立客户成功部门,落实客户成功的体系
  • 从签约的那一刻,我们将《客户成功手册》交付客户,将一份责任扛在肩上,将希望的纽带与企业链接起来。
  • 以客户为中心,围绕客户生命周期的每个阶段,通过线下+线上结合模式,梳理客户需求,客户成功策略6条线齐抓并举,保证客户的需求实现更大满足。
  • 客户实现成功,就是笨鸟最大的成功。

线上运营指导

  • 一小时响应机制”,是笨鸟成功团队对接客户的第一环节,我们以快捷、敏锐的线上团队,开启【客户成功运营生命周期】。
  • 不仅协助企业完成数据化、社交化营销基础,并在整个客户生命周期中,提供工作日实时的响应和对接,保障客户的需求和疑问,能得到第一时间回馈。
线上运营指导
线下成功实施

线下成功实施

  • 笨鸟用【成功启动会】开启客户成功篇章。我们的客户成功经理团队为企业梳理系统全局观和价值,宣讲成功解决方案策略,手把手落地实操,协助您的业务和营销团队实现从零到一的成长。
  • 通过定期的上门指导和培训,让系统落地企业,让企业的价值客户浮出水面,指导企业基于高价值的销售线索分析,提升客户化思维,激发客户的亮点和成功点,协助客户在此基础上再提升,实现更大成功。

笨鸟课堂

  • 笨鸟课堂是笨鸟社交开展外贸企业营销思维和技能提升的重要部分。
  • 以理论结合实践的方式,带领笨鸟社交的会员学习社交媒体、营销思维、外贸技能等内容,掌握适用于企业的全新营销方式,引导会员们将课堂的内容与自身工作相结合。
  • 自2015年6月份开始,笨鸟课堂秉承着一切以客户学习成长为理念,每月一期新课题以及一期重点课题的强化。
  • 笨鸟课堂的内容一方面以知识普及的方向输出,另一方面也结合会员的需求进行内容的输出,笨鸟课堂自开办以来,也得到了广大会员的认可。
笨鸟课堂
笨鸟训练营

笨鸟训练营

  • 笨鸟训练营是笨鸟社交开展的系统化培训项目,回归上学时的课堂形式,每期的时间为一整天。从温习、上课、练习、答疑、实战5个环节,由笨鸟社交专业的运营培训师,手把手的指导及强化客户对系统、社交的认知和操作,获得更高的使用效果。
  • 笨鸟训练营秉着着“精益求精”的理念,每期训练营以通知文件的形式发给企业负责人,由负责人安排参加培训的人员并报名给对应的笨鸟工作人员。每期训练营中,一个讲师只针对5家企业,最多10人进行培训。对每期参与的企业有着严格的控制,保证针对性的指导效果。自2016年7月开始,每个月举办1期,每期均获得火热的响应。

新老交流会

  • 新老交流会是笨鸟社交开放化的交流分享项目,邀请笨鸟社交成功客户、知名企业家等,以线下沙龙的形式,分享企业成功经验、公司成长、外贸经验、行业知识、实战案例和海外社交营销相关知识。帮助客户拓宽视野、增加信心、少走弯路,寻找到适合自己的突破口,助力企业更快更稳的发展。
  • 目前,新老交流会已经在福建、上海、广东、浙江、江苏等地成功开展近百场,吸引了大量的出口企业的关注。很多企业家在听完分享后,感触颇深,运用现场学到的知识,使自身的营销工作得到了非常大的提升。而且,形成了企业家的分享圈子,让大家可以不定期的相互交流学习
新老交流会
Office Share

Office Share

  • 为实现企业管理赋能,需求疑难诊断,笨鸟于2017年11月首推Office Share概念,意在针对性对客户提供专业的深度提升服务,通过办公分享的形式,对症下药为客户提供咨询诊断和深度治疗服务的体系,同时依托于平台系统和团队合作的基础上,让参与的客户除了得到专业和数据化知识,还能体验价值与文化的碰撞。