专业执着,精益求精——泉州溪道

发布时间:2016-12-01 18:14:37


企业名称:泉州溪道商贸有限公司

行业/产品:箱包产品

社交基础:有在使用,但是缺乏方法。

客户需求:有效管理社交媒体,提高工作效率。


企业简介:

泉州溪道商贸有限公司,主要做箱包产品的出口与代工,与多家工厂长期合作,多年的外贸经验,赢得了众多欧美客户的信任与认可。


企业思考:

确实外贸环境在这四五年来与以前相比已经差很多了。订单数量少了,单量也小了很多。在这样的情况下,开发有特色的产品以及花更多时间去了解客户的需求就比较重要了;

Facebook和LinkedIn的用户活跃度加起来应该比中国的人口还多,有这么多的活跃用户在上面,我们作为一个企业想去开发国外的市场,怎么能不出现在社交媒体上呢?怎么能不在上面更多地曝光自己呢?我是觉得这一块肯定要去做。


笨鸟合作:

把手头上客户的资料通过笨鸟的Sales系统进行邮件营销、客户管理对接到社交媒体上面,更好地做到主动营销;

把原有的资料导入到笨鸟系统,通过当时的邮件、公司名、公司网址和社交媒体账号的资料全都整合到一起,完善客户的资料。


阶段成果:(2015.9-2016.11)

通过笨鸟系统重新盘活了不少客户,最近下单的是新客户。这位新客户是刘总通过笨鸟系统的Marketing模块进行内容发布,每天都有更新,内容也比较充实,客户看到了刘总在社交媒体上发布的内容,所以与溪道取得了联系。


企业经验分享:

因为溪道之前对客户的资料整理没有包括社交媒体账号这块,现在有了笨鸟系统,可以完善老客户的资料,便与多年没有联系的老客户在社交媒体上进行互动了。印象最深的是一个美国客户,算是刘总做外贸的第一个客户,当时只做了一个很小的订单,后来就没有联系了。当时没什么经验,也没有去做客户的维护,客户资料也整理得比较乱。后来通过把原有的资料导入到笨鸟系统,通过当时的邮件、公司名、公司网址和社交媒体账号的资料全都整合到一起,然后就根据客户发布的内容产生互动了,才发现其实已经认识好久了。所以一定要去完善客户的社交媒体资料。


客户评价:

笨鸟就是把客户关系管理和社交媒体营销结合在一起的工具。在我们平时主动开发客户的过程当中通过笨鸟的Sales系统有效地管理起来。比如我们可以把很多现有的资料打上标签,然后通过邮件营销和自动化设置达到定期跟踪、筛选的过程。筛选的过程就是一个销售漏斗,比如我原来有三万条的客户记录,现在通过打上不同的标签,再按照标签去做邮件营销活动,再通过自动化设置打上不同的标签,这样一层一层筛选下来,销售漏斗从上到下缩小,我们就能更有针对性的做重点客户的开发。在社交媒体这块,通过Marketing这块有延续性地去发布内容,在邮件营销活动里插入社交媒体触点和链接,整合起来就能更全面地做好准备。


笨鸟的运营团队有建立了讨论组,有任何问题都会第一时间回答。从开通系统到熟悉使用大概花了两个月的时间,对运营团队我还是感到相当满意的。而且笨鸟官网里有笨鸟大学栏目,里面不仅仅是系统的内容,还有社交媒体营销方面的内容,都让我学到很多东西。


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笨鸟社交立足社交媒体云计算,秉承以“数据驱动营销,社交改变未来”的产品理念,在社交时代为全球用户提供全新的数字行销解决方案;提供一站式的inbound & outbound marketing 海外行销领先解决方案。

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