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笨鸟社交:不做Hootsuite,要做新Salesforce

发布时间:2015-07-15 15:00:00

7月14日,在企业社交云服务领域颇受关注的创业公司笨鸟社交宣布,其主打产品Colabird平台正式融入笨鸟“GSMS—全球化社交云服务平台”,成为国内首家专注于以客户为核心的企业社交媒体云服务SaaS软件。目前,刚刚入市三个月的笨鸟社交,企业用户已快速突破1000家。并快速拓展上海分公司、广东分公司。此前,公司通常被认为是Social Listening软件的代表,现在则转向轻型Social CRM 。相较于Hootsuite,笨鸟社交更愿意做有着强烈全球化、社交化创新的Salesforce。

在企业社交媒体服务领域内,Salesforce 7.45亿美元的价格收购了Buddy Media,Oracle连续三次出手10亿美金收购三家社交媒体公司。相较于动则数亿美金的收购案例,Hootsuite坐拥1000万用户,融资2.5亿美金,继续占据社交媒体服务公司霸主地位。企业社交媒体网络服务成为互联网热点。美国上市公司Salesforce是创建于1999年的客户关系管理(CRM)软件服务提供商,在其往着Social CRM 云服务方向有着强劲发展后,其目前市值接近350亿美元。

笨鸟社交成立于2014年4月,创始人兼CEO为互联网资深人士Jayson,联合创始人为Kuke(CTO),虽然一众团队拥有良好的大型互联网公司背景,但仍自嘲为互联网屌丝的团队,并开启了一场精彩互联网屌丝逆袭好戏。笨鸟社交今年年初正式推向市场,发展迅速,近期获得了国际多家知名风投基金的关注。

在中关村大数据产业联盟内部会议上,Jayson系统介绍了对新兴产业——企业社交云服务行业的思考以及笨鸟社交的产品路径。

Jayson认为,制约国际业务企业级软件服务发展的主要原因有两个:以传统销售与服务的软件功能模式和以传统坐等客户上门的流量批发思维模式。随着云服务的兴起,移动互联网与社交网络的普及,企业市场效率提升的需求以及碎片化时间的有效利用等行为发生巨大变化。构建以客户为核心,以社交为驱动的企业社交营销SaaS云服务平台,让企业与消费者、客户之间的信息交流更加敏捷,使营销变得更加社会化、移动化、开放化。最终使得企业升级成为Social Enterprise,加强企业整体竞争力,这已经成为未来国际业务企业的发展方向。笨鸟社交也因此应运而生。

具有国际视野与背景的笨鸟社交,其核心价值体现在四个方面:

1、 Discovery-社会化客户搜索引擎

基于数以千亿计的用户与社交内容开展跨平台社交搜索,通过跨平台的个人用户社交行为、社交关系链、社交兴趣、个人信息的汇整,经过大数据分析,将能根据每个人绘制出一张完整的个人社交图谱。该社交图谱将能广泛应用于:精准社会化搜索引擎、购物精准推荐、个人学习、个人工作、个人生活等方方面,将大大的提高人们的生活质量和生活效率。

2、 Listening-社会化倾听引擎

笨鸟社交旗下社会化倾听引擎称之为ColaBird,其致力于在信息碎片化时代,帮助跨境社交型企业在海量而错综复杂的社交信息、社交行为、社交关系链中,更加有力的掌控社交媒体的力量。当前覆盖社交人群预计达到25亿,累计将覆盖超过40亿社交人群。

3、Marketing-营销引擎

基于团队协同的内容创作,企业营销。国内最先进的内容营销系统。既能够解决企业社交营销人员短缺,思维落后的问题,并能够有序地管理企业营销工作流。

4、Social CRM

SCRM是在一个充满信任并透明的商业环境中,基于技术平台、商业规则、工作流程及社会化的特征,激发客户(消费者)参与到合作性的互动中从而为双方赢得价值的一种经营哲学或商业战略。它是企业为对客户(消费者)主导话语权的一种反应。

笨鸟社交先有PC端,重在手机端。所有服务在云端同步实现,同时开放式计算全球社交媒体平台每日数以千亿计的社交商机信息。据Jayson说,外界常常将笨鸟比作Hootsuite的中国版,其实,经过我们多版本的快速迭代,以及市场需求的快速响应,我们的定位和美国的Salesforce未来5年的发展方向才是一致的。我们仅仅是将社交媒体作为云计算基础,为全球企业用户提供云端社交云服务软件应用,销售协作、业绩增长、客户管理、效率提升等仅仅是笨鸟社交基础机制。笨鸟社交其本质是专注于社交型企业的打造,同时将企业原有IT销售系统连接到笨鸟平台,让企业市场营销变得更加社交化、移动化、开放化,最终提升企业销售力与竞争力!

文章链接:http://nb.people.com.cn/n/2015/0716/c200870-25608893.html

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