首页 > 笨鸟大学 > 【营销思维】三分钟快速理解什么是销售线索

【营销思维】三分钟快速理解什么是销售线索

发布时间:2018-03-26 16:40:47

最近,我一个朋友打电话给我,吐槽了一件装X没装成的事,让我赶紧给他再普及一下关于销售线索的知识。

事情是这样的。前几天,他和几个外贸圈子里的人在闲聊,有人在抱怨现在的询盘质量实在是不敢恭维。他因为经常和我约饭,也就简单的知道了下销售线索。朋友就装做不经意的说了句:“现在谁还和你说询盘呀,现在都讲销售线索了。”(心里XO着他比别人了解得多。)圈里的人来了兴趣,就追问起来。朋友支吾了几句,发现讲不清楚,大概只说了关注客户行为之类的话。然后,瘪了。

3-1.jpg

那么,什么是销售线索呢?

不要方!要蛋定!

今天,就和大家“科普”一下,为今后装X做到心中有数而不慌。



对于出口企业而言,外贸销售线索,是出口企业在营销过程中极其有价值的客户需求呈现。它不同于一封简单的询盘,而是利用对买家的属性匹配度、行为轨迹、意图信号等多个维度的信息捕捉,为出口企业提供最真实、最有效、最实时的客户需求分析依据,让企业第一时间将精准的营销信息送达给这些客户的关键人面前,最终能促成双方的快速成交。


神马?太专业,看不懂?和询盘有什么区别呢?我们通过两个场景来对比下询盘和销售线索。


  场景一  

小明的手表摔坏了,走进商场想要买个新的手表。(采购意向)

小明进了商场后,来到了A手表店,询问有没有机械手表。(询盘)

柜员走过来说有,拿着卖得比较好的飞亚达、CK、天王等几个款式给小明看。(回复询盘)小明看到了飞亚达、天王这些表,瞬间失去了兴趣,走出店铺。(客户流失)

PS:在不了解客户真实需求时候的盲目回复询盘,容易导致客户流失。


  场景二  

小明走到第二家手表店,询问有没有机械手表。(询盘)

店员小丽快速打量了一下小明,小明一身高定西装,三十出头,干净利落。同时,眼睛不自觉的看了下左手腕,然后目光落在浪琴专区。(客户背景和客户行为)

小丽快速做出判断,小明需求应该是高端手表,有经常看手表的习惯,现在左手腕没有手表,应该是坏了或者丢了,现场购买的意向应该很高。(需求分析)

于是,小丽快速响应,微笑的说:“先生,有的。我们有刚到店的3块浪琴最新款机械表,我拿给您看下。”(需求测试)

小明拿起其中的一块手表,详细看了下。然后带上试了试。完全没有看价格,也没有看其他的两块表。(需求确认,产生意向)

于是小丽借此把这块表的价值做了一番阐述,并顺势与小明自身的形象做了下结合。(成交推进)

小明直接就带上,拿出渣打银行信用卡直接刷卡了。(客户成交)

刷卡的时候,小丽发现小明右手中指上带着个白金戒指。于是,在刷完卡后,为客户赠送了店里最高级别的会员卡,同时将下个月全国限量推出的女士手表款式的宣传册,推荐给小明。(铺垫二次采购机会)

PS:从小明的背景,到小明进店后的行为,到小明对产品的关注点,再到小明购买意向等,这些都是销售线索都是在成交过程中,客户产生的有价值的参考依据。 


在外贸B2B的营销过程中,如果能及时了解客户是否有查看你邮件、看了你哪些邮件、看了邮件里的哪些内容、点击了哪个产品、去官网看了什么、什么时候来看的、看了多久、看了几次、客户公司规模如何、客户公司的采购周期如何、客户是否是决策人等等。那么,远比一封询盘的价值要高很多。

笨鸟社交专注于销售线索的推荐与转化,帮助企业进行销售线索的制造、挖掘与分析,让企业掌握客户真实的采购需求,促成订单快速成交。同时利用人工智能技术,为企业推荐高价值的潜在客户,让成交变得更容易。

相关文章

如何让客户找上门?其实你只差一个工具!

在球迷眼中它是世界杯的亚洲之光,在外贸人的眼中又是一种身份!

菜鸟都能玩转大数据,这个方法你竟然不知道!

如何避免你的邮件石沉大海?

巴西,不仅是世界杯的夺冠热门,也是中国外贸的种子选手!

广交会归来,我已开启收割模式,你呢?|展后篇

广交会,为什么我的展位门庭若市,而你却门可罗雀?|展中篇

春季广交会来啦,让新套路给你展会的效果翻倍吧

好书推荐:6本提升企业销售线索营销能力的书

【营销思维】ABM营销:B2B企业的暖心鸡汤