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解析大订单全过程,笨鸟分享会成功举办

发布时间:2017-05-05 17:54:00

今天,笨鸟社交新老客户交流分享会在厦门举办啦!厦门熠轮的邹总和李总在百忙之中,抽出了一下午的时间,和笨鸟的新老客户们分享了使用笨鸟的心得。邹总在短短不到半年的时间里,通过笨鸟系统提升了40%以上的业绩,也成功地将原本最大3万美金的订单额,提升到超过12万美金并成为其长期合作大客户。


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话不多说,让我们一起来回顾一下今天的分享内容吧。

 

转变思维,开发客户有诀窍

 

作为行业内的中小企业,早期邹总在开发客户方面显中规中矩,利用传统的邮件营销、展会、B2B平台获得的询盘数量并不多。但在经过笨鸟系统的培训和优化后,邹总改变了以往的开发思路,利用线索跟进客户的真实需求,了解客户的兴趣点,有针对性地对客户推送产品。


“如果是传统的邮件营销的话,我们会直接放弃这类苛刻的用户。使用了笨鸟以后,我们才发现,这个客户的背景非常强大,是一名大客户。因此,我们仔细地了解了客户的信息,然后跟进,最终签下了12万美金/柜的订单,客户也许诺了一整年的订单量,现在已经在出第二个柜了。”


利用线索跟踪,邹总不再是像从前一样只是重复性地进行邮件群发,而是有针对性地进行CTA邮件营销,与之前相比更聚焦,客户转化率提升了至少40%。

 

注重个性化营销,创建多种模板

   

相比过去机械性地群发邮件,邹总更注重潜在客户的个性化体验。熠轮制作了多份邮件模板,根据划分出的客户类型,选择不同的邮件模板发送。精心制作的landing page页面,得到了较好的效果,现在的熠轮,每天已经能得到数封询盘了。


“我们将已有的1万名客户分为7类,针对这些客户平均每人发送了约10封邮件,获得了超过2000个客户回复。在这些客户中,已经有超过40个下了订单。”


在新的模板工具的帮助下,邹总潜心分析了客户的询盘后,将问题归结为不同的类型,并请专业外贸员进行解答,开发出针对不同问题的200套应对模板,实现了“零问题,高回复”的新局面。而这一切回报,在邹总看来还只是冰山一角。


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巧用线索,客户跟进不再难

 

由于外贸行业的跨地域、时间差、隐蔽性,外贸业务员通常难以了解客户的真实意图,因而在不必要的客户身上浪费较多心血,往往忽视了有价值的客户。利用线索跟进,邹总将潜在客户、隐蔽客户、投机客户用数据的方式显现出来,将他们归为不同种类的意向客户进行跟进,分析用户的心理和行为,掌握客户的下一步轨迹,真正实现“一对一”的客户跟进。


“现如今,我们更能掌握用户的想法,知道他们在想什么,要什么,我们能够为他们提供什么,解决了这些问题,出单其实是一件很简单的事情。”能够巧妙地利用线索,真的能让业务事半功倍。

 

活用社媒,构建用户画像

 

每个外贸公司都有不少定向的客户名单,但真正有贸易来往的寥寥无几。面对这些被搁置的客户,传统的方式是不厌其烦的发送产品邮件,但收效甚微。邹总利用笨鸟系统,将1万名客户进行筛选,盘活出几千位老客户,再利用社交媒体进一步构建、完善用户画像,最终实现了订单的转化。



“我们有一个大客户,他在我们的客户名单里已经多年,但一直没有成交订单,通过社交媒体,我们发现他正在给他的女儿准备生日礼物,于是我们精心将礼物邮寄给他,最后他将一些零碎的订单分给了我们。”现场的真实案例,顿时让全场感叹不已。

 

在邹总的分享中,笨鸟的新老客户都对外贸的开发有了新的认识和理解。在传统的互联网营销里,我们只能通过邮件的方式,等待对方的回复,但利用大数据智能,我们就能够找到更多的机会和资源,从而有效地利用起来。带着满满的干货以及新的外贸思路,到场的伙伴们也重新开始了外贸的行程,立夏来了,也让我们一起期待彼此更加美好的未来吧!


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