成功案例:上海某机械制造企业

发布时间:2017-06-14 20:02:59

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公司名称:上海某机械制造企业

成立时间:2004

企业规模:年营业额数亿美金

合作前

一、企业业务情况概览:

1.    老客户业务占公司业绩80%,平均每年都有1-2个客户流失;

2.    新客户补进速度慢,单量小,只能平衡老客户的流失;

3.    主要拓展渠道是展会和中国制造,CRM中有8000多个客户资源,基本没动;


二、日常业务过程:

1.    老业务员大部分时间在维护老客户,通过邮件、skype、电话以及偶尔的出差,新客户的开发都是每年定期的3-4场展会;

2.    新业务员主要经营中国制造,平均一个月能获得4-5个意向客户,成交1-2单;

3.    新业务员日常会在谷歌上找客户邮箱,进行邮件发送,运气比较好的一年可以通过谷歌出1-2个订单。


三、问题思考:

公司的业务比例不健康,老客户占的比重太大,企业承担很大的风险。希望能够有好的方法和资源,能够逐渐调整业务比重。


合作后

一、企业业务情况

1.    CRM中的8000个客户资源重新利用盘活,一年时间成交17个订单,50多个高意向客户,300多个保持沟通的潜在客户;

2.    社交媒体渠道启用,facebook主页超过40000粉丝,每天都能从社交媒体上获得10个左右的咨询和询盘;

3.    结合笨鸟的运营模式,官网的流量提升数倍,平均每天能有8,9个询盘产生;

4.    电商平台的客户转化提升超过50%,平均一个月能产生7-8个高意向客户,成交2-3单;

5.    业务员效率提升很多,配合社交媒体进行客户维护,大大降低了维护的时间和成本。


二、企业评价

当初和笨鸟合作基本是抱着试一下的心态,尝试新的模式。开始只让新业务员去操作,后来效果出来后,老业务员也主动要求要使用。现在是整个业务部都在用,我们找笨鸟增购了10个子账号。笨鸟很好的把我们的客户资源进行了盘活,同时也让客户开发和转化变得更简单更透明。作为机械行业,我觉得笨鸟的平台和运营方法是很适用的,现在公司新老业务的比重逐渐有了比较好的调节,相信很快就能到平衡状态。

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