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广州赞拓厨房设备:化被动为主动,销售变得有激情

发布时间:2017-11-22 18:53:57

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赞拓简介

广州赞拓厨房设备有限公司是专业从事商用厨房设备、食品加工设备、烘焙设备、饮料设备等不同种类的厨房设备。除了标准化的产品外,赞拓更多为客户提供解决方案式服务,外贸是公司100%的业务模式。


在笨鸟找到了相同的味道

作为笨鸟社交在广州市场的第一批客户,佳哥(黄佳悦总经理,江湖人称”佳哥)在分享会中提到的,源于他很强的“拥抱变化”和探索新事物的精神。佳哥借用Google公司有一个神秘的部门叫X部门,很多最新的创意产品都是出自这里。佳哥将自己比作赞拓的X部门,为赞拓开创脑洞,寻找大家没有关注到的外部世界。


公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,始终坚持用户至上,用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。佳哥也盛赞这个精神和笨鸟人很像,正是这种相同的“味道”,让赞拓和笨鸟携手,也正是对笨鸟人的认可,愿意为笨鸟,更为广大外贸企业分享宝贵经验。

 

笨鸟解决了赞拓碰到的困惑

佳哥的创新思维让赞拓在很多方面都走在行业前方,不论是展会、阿里巴巴还是恩特,都是赞拓开展外贸工作时的平台和工具,也通过长期的积累,赞拓有了一批还不错的资源。但是,除了客户管理之外,客户的推进却是缓慢的,这也让佳哥陷入了沉思。有什么样的方法能让这些宝贵的资源不被浪费呢?

在接触笨鸟后,销售线索的思维让佳哥眼前一亮,与传统的开发信相比较,通过笨鸟社交可以知道更多客户行为线索,知道哪些客户值得跟进、怎么跟进、哪个时间跟进。针对不同的行为,主动推进客户,不再被动等待。于是和笨鸟一拍即合。

 

经典案例——激活阿里询盘后失联客户

有一个奥地利的客户,半年前来自阿里巴巴的询盘,在正常的询盘回复之后,就断了联系,后面就直接进入到CRM系统中,定期的发开发信。今年,我们把CRM中的客户资源导入笨鸟系统开始营销盘活,也包括这个客户。赞拓在整个过程中,做了什么?一起了解下:

1.  6月份,第一次将一封“巧克力喷泉”的邮件发送给客户,客户有查看,发现客户有在关注赞拓;

2.  7月份,又发送了一封“搅拌机”的邮件过去,这次,客户查看后,还去了官网了解产品,而后又持续了解了几日;

3.  在邮件往来的过程中,由于没有确定需求,业务员尝试了其他的产品,发现客户并不关注。于是,锁定了客户的需求,加强了针对搅拌机的推进力度,最终拿下客户。


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这其中的关键,就是如何发现客户需求,并发给客户能满足其需求的产品介绍,并进一步将客户对产品的兴趣行为捕捉回来,销售员就是针对这些有兴趣的客户去快速跟上。


通过这样的成功经验,销售员的热情被激活了,大家头脑风暴,针对销售场景中的客户需求,大家一同制作了几十个CTA营销邮件模板,一起建立了一个营销材料库。


通过一轮轮的针对性营销,可以通过笨鸟社交的系统知道哪些客户点击了邮件中的产品?点击了哪些链接内容?详细了解了哪个产品?客户反复在看哪个产品?这些就是销售展开进攻的最好“销售线索”。


佳哥对笨鸟的评价

笨鸟社交让我们更知道如何去判断和把握客户,对客户需求行为的把握,让我们跟进过程变得更主动,业务员的积极性也提升了很多。笨鸟的服务人员从销售到运营再到高层管理,给我们的感受都非常好,这也是为什么我会经常接受笨鸟的邀请,把我们的经验分享给大家,让更多人一起成长,让更多人不会错过这样一个很棒的平台。

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