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Facebook企业主页的6个作用、9个通病和8个要素

发布时间:2016-07-25 17:59:13

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  已经开始在玩海外社媒的朋友,有时候会抱怨自己的社交页面没效果,不知道怎么搞?注册了品牌但根本没人知道,发的内容无人问津,或者一曝十寒,运营多年还没有找到属于自己的粉丝,努力和投入没有换来销量的增长。



  所以觉得有必要把一些基本的标准列举一下,供各位网友对照和改进这里没有案例,但每一条都是从多个案例中,总结出来的。



一、6个作用

 

Facebook品牌页面的6个作用:

 

  • 表达品牌的独特,凸显核心的价值

  • 勾画品牌在消费者脑海中的独特品牌形象,成为消费者脑海中某一品类产品中的代名词

  • 激发粉丝的认同感,归属感,有共鸣和自我认同的需要

  • 呈现产品的魅力,而不是产品属性,体验产品带来的好处,而不是罗列产品数据

  • 让粉丝主动去分享你的品牌下的信息

  • 对于新、小企业,透过社交媒体的优秀表现,建立透明度,信任感,打消客户疑虑



二、9个通病

 

大对数Facebook品牌页面的9个通病(请包涵)


  • 只发网站产品的购买链接,没有产品的独特性,让粉丝感到无聊,也缺乏购买冲动

  • 粉丝页面设计的庄重严肃,过于强调官方,有压抑感,拒人于千里之外,望而却步

  • 收到粉丝的提问,咨询,反应缓慢,措辞不得体

  • 收到粉丝的抱怨, 投诉,留言差评,置之不理,他的存在起到高级黑的反效果

  • 打开主页,发现粉丝量寥寥无几,但是运营团队却查找不出自己的问题,因循守旧,墨守成规

  • 打开主页,看到发的贴文,基本上都是自说自话,没有人互动,本身发布的消息,也没有什么话题性,纯属是为了应付差事而发帖,毫无乐趣可言,更不用期待粉丝有活跃的表现

  • 举办的活动,大段的中国式英语,让国外粉丝读起来费劲,理解吃力,较少回应

  • 产品本身缺少社交属性,缺少话题,又不善于制造话题,挖掘话题,导致无人关注

  • 主页图片模糊不清,光线昏暗,主题不聚焦


三、8个要素


一个好的Facebook品牌页的8要素

 

  • 体面的粉丝数量(自己体会,前期需要用心积累)

  • 日常动态有粉丝的回应,讨论和互动

  • 页面主题鲜明,让人容易看到品牌不一样的特质

  • 让粉丝很容易看到企业和品牌幕后的团队,一个个有趣的人

  • 粉丝可以持续接触到并感受到品牌价值,而不只是被动接收购买链接

  • 粉丝的咨询可以当天就得到准确的答复

  • 粉丝的抱怨,建议,和其他要求会得到关心安慰,并及时落实或回应

  • 粉丝对品牌有认同感,愿意分享品牌信息和内容


你想在粉丝的心目中建立一个什么样的形象?希望什么样的人群成为你的核心粉丝?沿着这个思路,就清晰了你需要建立一个什么样的品牌专页!






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