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【社交营销】Facebook的基本入门法则

发布时间:2016-04-26 21:20:32

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1、設定粉絲專頁



 Facebook 上建立您企業品牌的中心據點, 您的 Facebook 粉絲專頁能讓您的企業:

 

容易搜尋:當用戶在 Facebook 上搜尋您時,能夠輕而易舉找到您

 

緊密連結:與您的顧客保持形同好友的私人對話,這些顧客會在您的粉絲專頁讚、閱讀您的貼文並與朋友分享,更會在造訪您的店家時打卡。

 

即時有效:您的粉絲專頁可讓您針對廣大群眾的需求與興趣,量身打造自訂訊息與他們頻繁地保持聯繫。

 

精準洞察:利用粉絲專頁上的分析數據,您可以更深入瞭解顧客群及您的行銷活動

 

設定粉絲專頁時,您可以申請似facebook.com/yourgreatcompany 的網址,方便大家搜尋。為了發揮最大的影響力,請在名片、網站及其他行銷資料中加入網址。

 

注意:您的粉絲專頁是企業的另一個門面。可以輕鬆地與最重要的對象分享更新動態及更多資訊。隨時可以協助您在桌上型電腦和行動裝置上吸引顧客進行互動。

 

2、認目標對象



思考目標對象,展現企業魅力。


您不僅能透過 Facebook 觸及更多人,還可以接觸到最可能成為您顧客的特定對象。

為了有助於連結舊雨新知,請思考:


  1. 理想的顧客有哪些共同的特質?


  2. 客戶的年齡及其居住地為何?


  3. 您的企業可以提供哪些協助?


  4. 是否有某個族群對特定的訊息、產品或服務更有興趣?銷售活動或即時優惠?





若要建立粉絲群,請邀請您目前的顧客和支持者對您的Facebook 粉絲專頁按讚。他們是最可能在其動態消息中閱讀您貼文的用戶。此外,請探索「建立粉絲群」按鈕下的各種選項:



邀請朋友:讓身邊的人知道您的粉絲專頁,如此他們才能按讚支持。這些新加入的粉絲能協助您建立信譽,並立即產生口碑效果。



分享粉絲專頁,不要忘了給自己一個「讚」。請成為您自己企業的最佳代言人。



邀請業務聯絡人:上傳通訊錄名單以寄電子郵件給您的聯絡人,讓他們知道您成立了粉絲專頁。



注意:追求「讚」的數目,不是終極目標。更重要的是,與您在 Facebook 上投入互動的粉絲真誠地連結交流。只要您這麼做,您的粉絲人人都是您品牌故事的最佳代言人。


3.打造吸引目光的內容



讓您的企業品牌在 Facebook 上生氣蓬勃


張貼更新消息、相片及其他內容時,請思考能引發顧客興趣及讚賞的是哪些貼文。請實驗不同種類的貼文。您的粉絲偏好相片,還是您分享的有用連結?只要查看 Facebook 粉絲專頁洞察報告,就能一目了然。


真實相待:真心分享您感興趣的話題,想必您的客戶也會感染這份熱情。



即時回應:當用戶在您的貼文上留言時,請讓他們感受到您的企業正在聆聽、關注他們的回應。如果您需要更多時間來回答問題,請讓他們知道您正在處理問題。

 

始終如一:您越常貼文,您與顧客連結及建立信任關係的機會就越高。設定貼文的時間表,也能協助您的團隊充分利用時間處理各項業務。

 

複製成功經驗:重複最具有效互動的成功貼文經驗。

 

將成功的貼文轉化為成功的促銷:當您發現某篇貼文引發廣大迴響時,請推廣那則貼文來擴大觸及層面。當用戶按讃、留言或分享您的貼文時,他們的朋友也可以在動態消息中看見這些貼文。

 

請記住:成功的秘訣在於建立顧客最感興趣及重視的粉絲專頁貼文和廣告,並將您的訊息傳達給最適合的目標對象。



4.刊登廣告

 

與更多至關重要的業務客群建立聯繫

 

您可以使用 Facebook 廣告提高知名度、和顧客保持聯繫,並帶動銷售量的成長。加強推廣貼文,讓更多用戶看見貴公司的相關消息,或是根據地點、興趣等條件,鎖定各種目標客群建立廣告。您可以為每則廣告設定預算,也能衡量個別廣告的成果

 

您可以從粉絲專頁的管理員介面,或使用廣告建立工具,來建立廣告吸引更多人。



當粉絲專頁凝聚一群粉絲後,您可以使用廣告建立工具和目標設定功能,鎖定粉絲群的朋友刊登廣告,觸及更多用戶。


請針對特定的對象建立不同的廣告。您可以建立不同的廣告組合,連結不同的目標對象。人們更喜歡回應針對他們量身打造的自訂訊息。



 


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