首页 > 笨鸟发言人 > 识别外贸客户比识别猫还容易,老李带你秒懂AI

识别外贸客户比识别猫还容易,老李带你秒懂AI

发布时间:2019-02-21 09:51:46

“没有哪一项技术,像人工智能技术一样,影响如此广泛且深远”。


从2018年被命名为“人工智能元年”,关于这项技术的思考、讨论、争议甚嚣尘上。如今,在外贸这个领域,它也在不断潜移默化的改变着思考和行为方式,作为国内最早将人工智能技术赋能外贸领域的企业,笨鸟社交正再一次刷新人们的认知,这距离上一次推出外贸行业首个人工智能产品-阿基米德,仅仅过去了不到2年时间。


在不同的场合,总有台下的听众问我:


人工智能是什么?

外贸领域的人工智能是什么?

笨鸟的人工智能又是什么?


面对这样的问题,作为一个非技术人员,我一直在探索用一种深入浅出的方式来解答,让大家能更容易听明白。刚好,近来发生的两件事是个不错的切入点,让我灵感乍现,也就此与大家分享,上述问题的一点思考。


你过去不了解,但应该明白的外贸AI概念


上面提到的两件事分别是:


Google AI团队在2018年10月份,推出了NLP领域的重大突破成果——BERT模型,被业界认为是NLP领域里程碑式的进步。


另一个事件是笨鸟社交的人工智能实验室,在BERT模型基础上,加入其它算法,实现了进一步突破,所发表的两篇专业文章,在人工智能学术头部自媒体平台《PaperWeekly》和《机器之心》上刊登。


这意味着在之前基础上,大大提升了外贸采购商数据的推荐质量和推荐效率,将客户在笨鸟上的智能获客提升到了新的Level。



大家看到这里一定还是很懵,暂且按下两个事件其他不表,我们先来了解下来给大家讲讲NLP到底是什么,在AI技术中意味着什么。

 

NLP的全称是Natural Language Processing,也就是大家常听说的“自然语言处理”。作为人工智能中最为困难的问题之一,谁能在这里取得突破,都将是里程碑式的。


用“人工智能识别猫”这个十分很经典的故事来解读,大家就能轻松理解了。


对我们人类来说,即使3岁小孩,也能在不同场合、不同情境、不同角度、不同部位来识别出一只猫来,但是计算机却有着巨大的障碍。想让人工智能具备识别猫的能力,就需要给机器“喂”大量猫的图片、音视频等材料,通过大量数据的学习,建立了对猫的判断,接下来便能识别一张照片或视频中是否有猫。


随着深度学习技术的应用,让机器像人脑一样去学习和思考,实现“自我进化”。这就是大家所熟知的,可以完败人类围棋高手的AlphaGo们、可以与做助理的智能交互、可以畅行的自动驾驶汽车等等。这些,都是因为机器可以自我学习和进化了。

 

笨鸟社交NLP.png


但是,上述识别猫的过程,有几个关键“痛点”,分别是:

1、 大量猫的数据,可能是几万、几十万甚至百万到千万的数据,如何采集这么多的优质数据?

2、 对数据的标注,这就需要对不同的猫进行标注,只有标注好的数据,才能“喂”给人工智能;

3、 然后训练人工智能,让它具备识别的能力和反馈。


经过一定量的训练后,它便有了识别能力。那么狗呢、猪呢、羊呢?这样看来,需要的数据岂止用海量能形容的了。所以自“无人驾驶汽车”概念推出,到今天,仍然无法商用,因为需要大量的实测和训练,想要它和一个老司机一样能应对各种路况,还有很长的路要走。


所有的人工能技术,都面临相同的挑战,这正是前面提到的Google AI推出BERT模型的价值所在。BERT模型作为一种预训练语言表示的新方法,直白说就是具备了像人一样的上下文解读能力,已经在机器阅读理解顶级水平测试的衡量指标上全面超越人类。谷歌团队的Thang Luong直接定义:BERT模型开启了NLP的新时代!


外贸NLP的“胃口”很大,笨鸟技术再次突破


好了,讲到这里,我们将话题拉回到外贸领域。


对于技术团队,上述的“痛点”便是:如何识别外贸领域的“猫”——企业需要的优质客户,这依赖于如何获取大量的优质外贸数据,如何标注如此海量的数据、如何更高效的进行NLP、知识图谱机器训练?


以往,依靠数据标记人员大量的“纯手工”苦力活,即使有了深度学习能力的人工智能,依然离不开对海量数据的依赖。这意味着不仅需要非常大的人、物、财力的投入,而且是一个漫长的过程,可能在很长时间里都没有什么明显的反馈,更谈不上商业化,往往因为“无底洞”似的投入,很多企业望而却步。

 

笨鸟在这方面的投入已经2年多了,不论是技术上的研发投入,还是软硬件的大手笔投入,说到底,背后都是人才的投入。前面提到的技术突破的事件,就出自于笨鸟社交AI Lab的“大拿”——金立达,这位毕业于英国帝国理工学院的硕士高材生,在BERT模型的基础上,通过加入更多算法,实现了即使在数量更少、质量更差的条件下,也可以充分利用数据,对人工智能训练,并得到更好的反馈结果。


笨鸟社交数据实验室.png


用通俗的语言解释,笨鸟以BERT模型为基础,再加以改造应用了BERT模型后,可以更智能的通过采购商数据的一段文字、网页、一段简介等,实现对内容的识别,并作做出判断,判定是否是符合条件的优质客户。在金立达的算法叠加基础上,笨鸟的人工智能具备和更强的能力,不需要再像以往喂海量的外贸数据,不需要每个数据都必须标注才能被使用。


那么对于笨鸟的外贸用户来说,最直观的收获便是,推荐的客户更加精准和有质量,不仅提升了获得客户的效率,也将大大提升客户“握手”和转化的效率。(关于外贸的“握手”代表的含义和价值,请戳这里了解)


外贸人,如何避免你的邮件石沉大海?


对于笨鸟来说,最大的价值是,不仅因为需要“喂”的采购商数据要求大大降低,带来了成本的大幅下降,智能识别客户质量和匹配度的水平大幅提升,最关键是客户的满意度将大大飞涨。毕竟外贸人的满意是我们孜孜不倦追求的目标嘛。


前面提到被两大人工智能学术头部自媒体平台转载的文章,分别是《小数据福音!BERT在极小数据下带来显著提升的开源实现》与《深度思考| 从BERT看大规模数据的无监督利用》,有兴趣的朋友可以搜索和学习哦。,以及之前在行业顶尖学术会议KDD上发表AI相关论文,笨鸟的人工智能团队聚集了多位在顶级学术会议上发表成果的研究员,在近期的技术推进中,还有多个有重大价值的学术论文待发表。


不是所有的外贸人工智能,都叫笨鸟社交


如何使人工智能跟人一样聪明,其核心是认知和思维的智能,并能做出基于思维的判断这也是当下热议的“强人工智能”。笨鸟社交正在“强人工智能更好赋能外贸产业”的路上日夜兼程,上下求索。


实际上,现在外贸领域那些号称AI技术的企业,绝大多数都是“追风少年”——跟着一阵风在跑,还处于很初级的状态。甚至在混淆“数据大”=“大数据”=“人工智能”的概念,将各处外贸数据整合起来做个推荐,便称之为“AI”,严格意义上,离人工智能技术尚相去甚远。是否拥有真正的人工智能技术,上述的过程持续投入,大量专业技术人才和软硬件的投入,来不得半点马虎,也没有捷径可走。

 

窥一斑而知全豹,从上述的研发成果和实践成果,可见笨鸟在人工智能技术领域的付出和收获。笨鸟先后在北京、深圳、厦门建立了三大数据智能实验室,由首席人工智能科学家吴承霖先生领衔的人工智能研发团队,公司将收益的相当比例持续投入到技术研发中。今天看到的结果,是两年多来在技术方面的博观而约取,才成就了今天的厚积而薄发之势。


笨鸟社交socialarks.png


2019年,即将亮相的全新Socialarks外贸订单拿下平台,更加强调了笨鸟以更多商机、更多订单转化的使命驱动,通过人工智能和大数据,让外贸企业实现更智能、更多商机、更少工作量的工作模式,围绕外贸企业订单,从获客到交易的全流程解决方案。

 

我们深知,在这样一个飞速发展的环境中,唯有不念纷扰,方能静待天明。静下心来稳扎稳打做好产品,在风小的时候,才能一飞冲天,展翅翱翔。


中国海外市场的发展,需要千万个砥砺奋进的实干企业。外贸的天空,是我们每个外贸人的天空,。天空的高度与色彩,取决于我们每个人。笨鸟社交愿与万千外贸人一同,脚踏实地,共同创造我们的天空无限宽、无限广、无限的自由与翱翔!


Paperweekly/机器之心-延伸阅读:深度思考 | 从BERT看大规模数据的无监督利用



相关文章

【蝶变2019】厦门站圆满落幕!这4个主题,真吸睛!

助力外贸,外土司联合笨鸟社交赋能苏州站,深圳站即将开启

难以置信!外贸圈,去年发生了这些大事!【文末福利】

我们的时代,海阔天空 ——笨鸟社交2019年会,齐聚一堂,共创时代

倍受青睐:笨鸟社交获厦门科技成果转化与产业化基金支持

世界在你眼前,笨鸟在你身边—笨鸟社交成功入驻阿里外服市场

笨鸟社交走进福州,首届客户交流会圆满举办

中国电子商会人工智能委员会在京成立,笨鸟社交成为理事单位

2018福布斯中国30岁以下精英颁奖典礼,笨鸟社交吴承霖出席领奖

笨鸟社交联合多家伙伴,奉献一场外贸营销思维饕餮盛宴