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成功案例:深圳某电子烟企业

发布时间:2017-06-14 16:50:34

公司名称:深圳某电子烟企业

成立时间:2009年

企业规模:年营业额过亿美金

合作前:

一、企业业务情况概览:

1.    CRM中有超过17000个客户邮箱资源;

2.    邮件营销每10000封约能获得10多个客户回复;

3.    B2B电商平台询盘,约每15个可以转化出一个样品单;

4.    官网的利用率极低,基本走电商平台。


二、日常业务过程:

1.    CRM 中的客户资源,平常业务员只通过正常的邮件群发进行开发,再针对询盘来回复;

2.    B2B 询盘过来后,套用既定的回复模板,稍作调整直接回复;

3.    一个业务员每天正常可跟进十几个客户,主要通过邮件、Skype、电话跟进;

4.    社交平台主要用来做新品推广和促销广告。


三、问题的思考:

订单量虽然是比较稳定,但是除了老客户的维护外,新客户开发一直提不上来。风险较大,人力和财力投入成本不断攀升。


合作后:

一、企业业务情况

1.    官网每周能产出100+封的客户询盘,以前官网基本不会有太多贡献;

2.    存量客户营销反馈提升数十倍;

3.    成交转化率提高40%左右,订单量明显提升;

4.    B2B询盘再转化率翻一番。

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二、客户评价

我们是15 年12 月和笨鸟社交合作的,也经历了笨鸟系统的一些迭代变化,系统所产生的效果也随着升级越来越好。最直观的感受在于,很大程度的提高了客户资源的利用率,把以前CRM 中的很多有潜力的客户找了出来,培养成为优质的客户。笨鸟的服务团队也很用心,我们以前大部分时间都在和B2B 平台、展会打交道,面对一个新的平台,笨鸟给到了很全面的指导,不管是线下企业服务还是线上的答疑解惑,我们都还是满意的。现在已经是我们很多业务员每天必用的平台,在上面也有很多客户转化了。

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