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笨鸟课堂厦门站——社交如何辅助销售线索转化

发布时间:2017-08-17 18:15:00

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又是一个开课的好日子,为了帮助客户成功,为了高价值课堂,笨鸟社交再次行动!开课啦!!


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本期笨鸟课堂经过笨鸟运营团队精心准备,主题为「社交媒体如何辅助销售线索转化」,由笨鸟社交专业讲师——杨钦波老师主讲。时间点未到,本期的厦门笨鸟课堂早早就有一群好学、认真的外贸人来到现场了。我想,在大家心里,一定是这样想的……


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课堂的开始,杨老师便告诉大家,在了解销售线索前,我们要知道,客户成交过程是一个资源获取、线索制造、线索分析、线索推进、客户转化的过程。而这一堂课,便是围绕着这样一个客户成交过程进行的。


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现场,杨老师首先分享给了大家资源获取的一些方法——社交与传统渠道的客户发现方式。从Google上,有很多实用的小技巧,例如,通过行业关键词+show或者fair,可以找到行业的展会,参展商目录,也能收获一些邮箱,用来开发客户。而通过社交媒体,如Facebook、LinkedIn的关键词搜索,都能够辅助我们找到客户。笨鸟系统的「发现」功能,也是获取客户资源的一个有效渠道。


获取到了资源以后,我们所需要关注的便是线索的跟进了。对于社交媒体来说,我们不能只把它作为「发布内容」来使用,相反地,社交媒体是可以用来制造线索的。通过主页贴、个人贴、私信、文章、群组等都能进行线索的铺垫与传播。那么线索怎么样才能更有价值呢?在发布内容时,可以将CTA的概念融合进来,引导客户产生二次行为。


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随着社交与行为的线索积累起来,分析就成为了一个重要环节。利用各个渠道的线索,思考和分析对方的询盘是否可靠,预先判断什么样的客户线索值得分析以及什么样的线索体现着公司的需求。公司的需求往往体现在产品订购会、新品发布、大型活动等,这也是我们可以判断的一些点。


那么,接下去要如何进行线索的推进呢?我们可以基于线索进行适时的内容推送,但不要单一渠道走到底,要配合多个渠道沟通与推进,而邮件是首要的。


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在推进线索的过程中,有一些问题常常困扰着外贸人员。例如,有些客户说要寄样品打样,但之后就怎么也联系不上了,或者也有联系、跟进了很久的客户,突然也没办法继续跟进了。这个时候,我们就要去琢磨其中的原因了。通过社交媒体,也许我们就能够了解到客户的动态,根据这些动态,就能大致清楚再继续跟进这个客户的必要性了。


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资源获取到客户转化,是一个完整的过程。而如何把整个线索的全过程牢牢把握,这对于订单的成交与否,都非常重要。也希望小伙伴们经过这短短两个小时的学习,能够转化思维,超越对手,在销售中有所成长!


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