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福建三力机车:全新的工作方法,唤醒久违客户。

发布时间:2018-07-05 10:37:15

2018年4月初,我们走访了三力机车,与三力的外贸负责人Stephenie做了一次轻松的访谈。Stephenie给我们分享了她对外贸销售线索新思维和笨鸟系统的感受。以下采自采访实录

提高客户管理效率,唤醒久违客户

借助于笨鸟后,在销售线索思路的带动下,突然发现,过去积累的客户中,有很多非常不错的客户一直被忽视了。在笨鸟系统中,标签化管理让我们将这部分客户做了细分,并且将一些不错的客户信息进行了完善,增加了包含社交媒体在内的多维度客户信息,也挖掘到企业里的一些关键联系人。很多优质的客户重新有序的呈现在联系列表中,这也让我们在后续的客户营销中更有针对性。

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提升客户转化率,让三力直接受益

作为外贸部门的负责人,Stephenie看重的不是获得了多少客户资源,而是有多少客户资源被成交,这也是当初和笨鸟一拍即合的原因。

“我们接触和使用了很多平台,没有一个平台对成交这一块有解决办法,笨鸟社交的销售线索思维,让我们豁然开朗。” Stephenie说到。

笨鸟社交所带来的销售线索思维,用模板化的CTA营销邮件取代了传统开发信形式,邮件内容不仅更丰富和直观,更强调了客户互动通道。Stephenie 说:“我们客户量不多,所以发送的邮件量不大,但是很明显的感受到回复率提升了数倍。除此之外,从邮件的阅读时间,点击量,以及访问官网的线索轨迹来看,有很多客户都有在了解我们的产品。而这,也是笨鸟销售线索推进方法的第一个小步骤。”

“我们通过不同的客户线索反馈,进行分析和分类,设计针对性的CTA邮件和landing page去强化客户的认知,不断的追踪客户的反馈。有很多没有刚开始没有直接回复的客户,在几次推进后,直接产生了采购兴趣。而那些回复询盘的客户,沟通的时间和周期都缩短很多,并且明显感受到他们表现出来的满意。”

“在笨鸟系统中,我们从制造营销契机,到客户线索分析,再到多样化的营销推进,样品单就不说了,我们直接获得了5个重要的大客户。有一个去年下了试单2000台割草机,今年已经预订了10000台。”

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潜在客户推荐,发现优质客户资源

我(Stephenie)做为管理人员,平常我在营销方面没有做太多,都是其他小伙伴在做,系统的指导,很多也是笨鸟运营团队在做。笨鸟一个月能来我们公司1-2次,这其中还不算他们的笨鸟课堂、训练营、OS等,平常有问题,通过线上就能获得及时解答。所以,这一块我一直很放心。

平常,我更多会关注下公司其他小伙伴的客户推进效果,给到一些经验上的指导。再有就是通过笨鸟的【发现】功能去发现新的客户。我们在系统里建立我们的客户模型,系统每天都会针对我们的客户模型进行潜在客户的匹配和推荐,我就上去筛选一下,将客户添加到联系列表中,分配给小伙伴们跟进。我发现,这样省去了好多开发客户的时间,有一部分推荐出来的客户也已经产生了意向,也有一小部分已经成交。

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客户打Call,源于真实感受和认可

我们很高兴能在2017年遇见笨鸟,我们所有的销售小伙伴已经将笨鸟作为日常必须要使用的平台,在笨鸟系统上,不断的培养自己的客户判断和分析能力,不断的提升自己解决客户需求的能力,也不断的从中发现更多优质客户。我们已经通过笨鸟系统获得累计超过千万美金的订单了,也期待接下去有更多更大的订单扑向我们。


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